创新、协调、绿色、开放、共享

五年前

党的十八届五中全会

提出五大发展理念

为推动高质量发展提供了

科学理论指导和行动指南

“十三五”时期

在武汉市委市政府的坚强领导下

全市上下坚定不移贯彻新发展理念

努力破解发展难题

厚植发展优势

推动我市经济社会高质量发展

武汉广播电视台《武汉新闻》

和微信公众号

从今天起推出

《辉煌“十三五” 奋进新征程》专栏

全面回顾

武汉五年来取得的辉煌成就

为“十四五”开好局、起好步

汇聚信心和力量

首先

我们一起聚焦“十三五”期间

全市卫生健康信息化建设成果

同济医院互联网医院管理办公室

专职管理 葛帅

“我叫葛帅，在同济医院互联网管理办公室从事运营工作，这是我现在工作的位置。在半年前，我还在线下的门诊从事综合医疗的结算工作。由于医院大力地发展‘云诊疗’，很多人工窗口的功能发生了变化，我就从台前转到幕后，工作从线下转到线上，现在能从更多方面去服务患者，很有成就感。有时路过门诊，看着不再拥挤的大厅，真切感受到这几年信息化建设给我们带来的巨大改变。”

上午8点半，记者来到葛帅描述中“不再拥挤”的华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊大厅，看到患者集中在自助机区域办理取号，志愿者在一旁协助，秩序井然。

据工作人员介绍，有赖于医院几年来智慧医疗建设工作的推进，如今人工窗口主要承担退补卡业务，除了保留老年人等特殊人群优先挂号窗口外，挂号业务已基本移至线上。

同济医院门诊部办公室主任 李刚

“减轻了线下窗口的排队压力，也让工作人员除了提供传统的窗口服务以外，还有更多的精力去探索就诊流程如何进一步优化以及门深层次的分析和改进。”

目前，市民不仅可以分时段预约挂号，后续的候诊查询、缴费、后期随访均可全流程线上完成，而且历次诊疗记录也都归入电子档案，可以随时查看。

同济医院门诊部办公室主任 李刚

“我们做了一个管理的MDT团队，本着以患者为中心，从如何提升患者体验的角度，更新理念、主动地思考。我们原来做的是叫智慧医疗、智慧服务，现在慢慢可以叫做互联网医疗了。”

今年10月24日，华中科技大学同济医学院附属同济医院成为湖北省内首批挂牌“互联网医院”的6家医院之一。同一批次的武汉市中心医院，则是湖北范围内最早开始探索“互联网医院”的医疗机构，也是湖北省首家通过国家评测的医院信息互联互通成熟度五级乙等医院。

目前，300余名医务人员入驻了市中心医院互联网医院。患者足不出户，就可通过图文或视频完成专家问诊、预约检查、办理入院；医生在线开处药方后，还有第三方机构送药上门。

武汉市中心医院网络医疗部负责人 杨洋

“我们已经建设成了一个涵盖我们院前、院中和院后的整体互联网院的一个服务的体系，在患者离院之后，我们借助院后的管理服务体系来把患者进行串联，有我们的延续性的服务、护理，包括我们现在的做的延续血透，还有将来要做的延续性康复。”

除了面向公众的院内互联网诊疗，市中心医院还与38家医联体机构建立了远程诊疗体系，落地分级诊疗，将优质医疗资源辐射到基层。

工作人员介绍，下一步，除了从广度拓展互联网诊疗功能，还将通过对数据的深度挖掘，更精准地为“全民健康”服务。

武汉市中心医院网络医疗部负责人 杨洋

“我们想构建一个患者全生命周期的线上应用的体系，相当于患者从出生到他就诊，所有的患者的信息我们会进行挖掘和分析，分析之后对他的疾病早期进行干预，就是我们所说的患者的健康画像。”

我国《“十三五”卫生与健康规划》提出，积极推动健康医疗信息化新业态快速有序发展探索，探索健康服务新模式，发展智慧健康医疗便民惠民服务。短短几年间，用一部手机就能完成诊疗全流程，已成为很多武汉市民的共识；今年疫情期间，各医院陆续上线的“云门诊”，更是为广大不便出门的患者解了燃眉之急。

目前，武汉有20家二级以上医院实现分时段精准预约就诊，门诊大厅候诊人数多、排队时间长等现象得到明显改善；20家医联体牵头医院建立了远程医疗中心，年均提供医疗服务10万余人次；新冠肺炎疫情发生后，全市医疗机构大力推行互联网诊疗，日均服务1500人次左右。

据了解，面向“十四五”，武汉市卫生健康委员会已制定智慧医疗服务三年行动规划，提出了“五个一”的目标。

武汉市卫健委卫生健康信息化建设

实施项目组组长 杨国良

“我们要以健康码为基础，推进‘一码通行’。另外我们正在探索‘一次支付’要借助大数据的应用，要实现疫情防控的‘一屏监测’。还要借助‘互联网+医疗’的应用，做到健康服务‘一键应用’。最后就是‘一网通办’，更多的还是在大数据、人工智能的应用，以及惠民的效果上面会有进一步的提升。”

展望未来，武汉将进一步加强互联网医院建设，惠及更多的患者。

同济医院门诊部办公室主任 李刚

“我希望，医疗机构的从业者的用心加上互联网技术，‘人文+技术’让患者能够有更好的就医体验和获得感。”

武汉市中心医院网络医疗部负责人 杨洋

“我希望，‘十四五’互联网医院发展的展望，真正让没有必要来医院的患者不来医院，我们在线上帮他解决各种问题。”