楚天都市报记者王荣海 通讯员李雅图

从2007年从事心理咨询开始，潘兰已经专注公益事业13年。她是海归女硕士，高级心理咨询师，给人第一印象就是干练、从容。

疫情期间，她发动志愿者开通了24条心理热线；疫后重振，她又将目光聚焦到困境女性的心理健康服务身上。

“海归”创办公益组织

说起做公益的最初动力，潘兰坦言与自己小时候的经历有关。在潘兰上小学三年级时，母亲被确诊乳腺癌。为了不给父母添麻烦，潘兰一夜变成小大人，总是努力做好自己和家里的事情。

2001年，潘兰还在武汉大学新闻与大众传媒专业读大三。一次心理学课上，老师让大家听一段音乐，表述自己的感受。听完这段音乐，潘兰仿佛看到一个小女孩的背影，一个人背着硕大包袱前行。而这就是她自己。

潘兰意识到，原来自己一直是孤独的，渴望时常被妈妈拥入怀中。这让潘兰重新认识了自己，也意识到父母教育和陪伴对孩子成长的重要性。

大学毕业后，潘兰赴美攻读纽约大学儿童心理学硕士，学成后回国。2007年，她开始从事心理咨询公益事业。随后凭借专业能力，潘兰担任湖北省武汉市融智家庭社区指导中心主任，专注于服务家庭教育及困境儿童心理健康及公益。

2015年，为让更多家长重视和改善家庭教育，潘兰所在的社会组织承接了武汉市妇联“家庭教育进社区公益大讲堂”项目。到了2017年，“家庭教育公益大讲堂进社区（村）”已成为武汉市政府为民办的十件实事之一。

发动志愿者开通24条心理热线

疫情发生后，作为湖北省、武汉市妇联抗疫心理援助团专家，潘兰带领60多人的专业心理咨询志愿者加入省、市、区妇联建立的“抗疫心理志愿服务热线”，开通了24条心理咨询热线，运用自身专业力量，对居民出现的心理问题进行心理干预，为电话那端一个又一个陌生人提供健康医护、求助资源、政策宣导、心理援助、情绪安抚等帮助。

2月6日，一位中年男子在电话中为患有新冠肺炎的父亲寻求就医床位。潘兰通过多方协调，帮助老人入住医院就诊。在后来的回访中她却得知这位老人不幸去世了。

潘兰清楚地记得，那位先生在回访电话里告诉她，自己在家是儿子又是父亲又是丈夫，平时没有办法跟别人去倾诉这样的一种情绪，唯独这一刻觉得可以像家人一样能够在心理咨询师面前哭一下。

这件事情给潘兰很大震撼，她没想到热线开通之后一个小小的举动，会给人们带来这样的安慰和释放。

从最初的惶恐到后来的笃定，潘兰的心理热线，记录了武汉抗击疫情的过程，记录了人们内心的成长。

关爱困境女性心理健康

随着疫情防控形势逐渐好转，潘兰开始关注疫后心理创伤辅导。

硚口区长丰街道，是武汉市保障性住房的集中区域，也是困境女性较集中的区域。硚口区妇联联合潘兰所在的武汉市融智家庭社区指导中心启动“亲果计划”困境女性关爱项目，助力改善困境妇女的生存和发展问题，构建“家门口的幸福”。

每个月，“亲果计划”困境女性关爱项目服务人员都会上门走访及慰问困境女性家庭。今年2月份，长丰街宋阿姨的老伴因病去世，她一下子感到生活特别孤单，但又不便于向子女诉说，内心经常感到苦闷和难过。在项目人员的帮助下，老人注册了微信，开始学会使用网络与子女聊天，亲情沟通更加方便，老人的笑容也多了起来。

在硚口区妇联的指导下，项目团队重点面向长丰街道18个社区的女性家庭，通过线上问卷和入户走访回收了2000多份调研问卷，了解困境女性的健康服务、子女教育辅导、劳动就业支持、亲子教育指导、心理健康等需求。

“生活中有负面情绪很正常，但最重要的不是事件，而是我们面对生活事件的态度……”这是潘兰和项目心理咨询师在开展心理团辅活动时常说的话。在她们的细心开导下，困境女性渐渐打开了心结，重新树立了生活的信心。

多年来，潘兰获得的荣誉无数，中国妇女十二大代表、省、市三八红旗手等。面对荣誉，潘兰说感到荣幸，更感到肩上的责任。“能发挥专业所长帮助到别人，是一件很快乐的事情。”