极目新闻记者 王荣海　

通讯员 詹鸥 刘勋海 

“这个时候你们还能提供上门服务，真是太感谢了！”8月25日，市民闵爷爷和老伴肖奶奶连声对前来上门服务办理不动产登记的硚口区规土分局工作人员表示感谢。

8月24日，武汉市自然资源和规划局硚口分局不动产登记窗口接到求助电话，对方在电话中表示自己父母年事较高身体状况不太好，想提前安排好关于房屋的后事，但由于目前两人均在医院住院，无法亲自前往办理登记，因此打电话求助。

按照武汉市自然资源和规划局疫情期间关于不动产登记的相关要求，武汉市自然资源和规划局硚口分局窗口虽然暂停了上门服务，但考虑到申请人的实际困难，本着服务为民的理念，窗口决定安排“跑腿小分队”进医院服务。

8月25日，武汉市自然资源和规划局硚口分局窗口工作人员来到武汉市第四医院，见到申请人闵爷爷、肖奶奶后，确认其意愿，指导其完成面核、按手印、信息采集等流程后，办理了相关房屋更名、减名及过户登记。“这个时候你们还能提供上门服务，真是太感谢了！”老两口激动地对工作人员说。

武汉市国土资源和规划局硚口分局不动产登记窗口工作人员告诉极目新闻记者，市民要办理不动产登记，一般需要先去银行拿抵押的资料，然后再和银行预约时间去政务服务中心窗口办理。对于不便出门的特殊人群，不动产登记窗口工作人员还会提供预约上门办证服务，真正打通服务的“最后一公里”。

疫情无情人间有爱，上门服务解民忧。武汉市自然资源和规划局硚口分局窗口便民高效服务受到了群众的好评。武汉市自然资源和规划局硚口分局表示，下一步，将紧紧围绕“规范、高效、专业”的服务宗旨，不断提升服务水平，持续优化营商环境，努力打造流程最简、服务最优、时限最短的办事环境。更好更贴心地服务群众。