长江日报融媒体讯（记者杨蔚 见习记者王静文 通讯员湛红诗）值守志愿服务岗为居民答疑解惑、在路口为市民群众指挥交通、在图书馆为读者发放宣传单页……近日，长江日报记者从硚口区委文明办获悉，硚口区城市志愿者已分批上岗，在各个点位开展志愿服务工作。

长江日报记者实地探访了古田街道一路口，身穿红色志愿者马甲的志愿者们正在维持交通秩序。“我每个周末都会穿上统一的志愿者服装，在交通路口上开展志愿服务。”张富明是一名文明交通城市志愿者，为了更好地开展志愿服务，张富明不仅学习了文明交通的指挥知识，还特意学习了一些沟通技巧。“面对大家的咨询，我要更快、更清楚地回答问题，始终保持亲和力，不能有厌烦情绪。此外我们还都掌握了急救知识。”张富明说。

据了解，第七届军运会的志愿者分为赛事志愿者和城市志愿者两大类别，目前武汉市在册的城市志愿者已超过20万人，硚口区就有23911名。城市志愿者分为文明礼仪、文明交通、信息咨询、平安军运等八个类别。为城市志愿者更好地在岗位上开展志愿服务工作，硚口区还针对不同类别的城市志愿者分别展开了培训。

【编辑：石吉源】