“海燕直通车”工作室是武汉硚口公安户政战线享誉江城的服务品牌。自2017年成立以来，不断在窗口推行“午间不断档，节日不打烊”的服务模式，实行异地代办、容缺办理、预约办理、一事联办、跨省通办机制，解决群众因时间空间引起的办证难题，已累计开展各类政策和安全宣讲521场次，为辖区企事业单位员工上门办理落户3万7千余人，办理身份证2600余张，收到企业、群众感谢和锦旗1200余件，为民服务举措被央视《朝闻天下》、《人民日报》等中央主流媒体260余次报道点赞。

查明一个无户籍人员身份到底有多难？今年84岁的魏开金早年间下放到汉川，因为年代久远、档案缺失，户口一直没有恢复。他是个孤寡老人，户口问题就是他的生存问题。   2016年夏天，“海燕直通车”负责人陈海燕在社区养老院偶然了解到魏开金的情况后，便立即带领同事们一起，往返汉川11次，走访群众38户，翻阅档案资料177份，历时3个多月，辗转近2000公里，汇总户籍卷宗58页，为他恢复了户口。困扰了魏开金整整50年的户口问题终于尘埃落定，他还拿到了有生以来的第一张身份证。正是因为这位老人的一个挂满泪水的笑脸和感激，让硚口区分局人口大队意识到，只有真正的深入到居民群众，才能了解老百姓最需要的是什么，这也是他们成立“海燕直通车”的初衷。

硚口区分局人口大队党支部成立以来，始终以深入学习党的二十大精神为引领，坚持“以党建带队建，以队建促工作”的思路，打造党建特色服务品牌“海燕直通车”，充分发挥红色引擎作用，带动窗口“走出去”，实现服务“零距离”，助推党建工作与户政服务双融合双促进。

“海燕直通车”创新“三个一”党建工作法，设立党员先锋岗，坚持党建引领，从建立一套便民利企的“直通车式”服务流程，到率先试点全警种“公安政务服务综窗”，目前已受理治安、禁毒、网安、内保、交通等业务18778件；从走进企业、社区宣讲户籍政策，到推动全区中小学反诈防骗主题班会，通过“小手拉大手”让安全课堂普及全区近10万个家庭40万人；从重点服务孤寡老人、留守儿童、残障群体，到社区吹哨、民警报到，全区社区民警捆绑作业，帮扶辖区特困群众1800余人，将工作触角延伸到服务群众的“最后一米”。特别是在2023年中高考期间，“海燕直通车”推出延时、错时、瞬时、定时、全时“五时”服务，受到考生家长一致好评，局长信箱点赞肯定。

荣誉墙

硚口区分局人口大队先后获得人民最满意政法单位、全省公安机关执法办案先进集体、平安武汉建设“优秀单位”等省、市级荣誉称号，支部2023年被评为市、区“五星级党支部”，“海燕直通车”工作室先后获评武汉市“巾帼文明岗”、“学雷锋服务岗”、“劳模创新工作室”等荣誉称号，2023还作为全国公安机关成绩突出青年集体受到公安部、团中央通报表扬。

荣誉既是肯定，更是责任和动力，公安窗口虽小，却连着千家万户。“海燕直通车”工作室将继续坚持不断用更亲情化、人性化、温馨化的服务，为群众排忧解难，让“小窗口”绽放武汉公安最靓丽的“警”色。