激动的心，颤抖的手

@各位硚友们

硚口这个门户网站

又双叒叕获奖啦

12月18日，2020年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估结果公布，硚口区政府门户网站荣获“2020年度中国政务网站领先奖”。

掌声响起来！

这是硚口区政府门户网站连续5年蝉联此殊荣，连续3年位列全国计划单列副省级城市区县第一名。

权威评估

硚口用实力说话

这个奖项含金量十足

评估主题：以“互联网+大数据+人工智能”全面驱动中国数字政府综合协调发展

主办单位：中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、中国日报网、中国高新技术产业导报、太昊国际互联网大数据区块链评级等权威机构

评估要点：主要针对各级党务政务网站工作绩效进行测评，领先奖即综合影响力、工作绩效处于领先地位，根据2020年政务网站评估指标体系结合Tahaoo互联网+影响力指数，参考单位自荐及专家推荐材料等综合评定。

一步一脚印

获得“三连冠”

靠的就是为民服务的初心

和力求精益求精的坚定

一起来聚焦

网站名称

硚口区人民政府网站

核心思想

深化推进信息公开

提升网站服务功能

畅通政民互动渠道

运营理念

执政为民

打造目标

构建“公众和企业的服务平台，民众参政议政的互动平台，集约化建设统一管理平台”。

服务宗旨

运用互联网+思维，加快数据共享、促进资源整合、提升服务水平、深化信息公开、拓展移动平台，提升用户体验。

有“求”“快”应打卡这个网上政务服务“惠客厅”新面貌、新功能不断升级

01

栏目设置更优化

升级：

在大数据分析和用户行为分析的基础上，重新规划、精心布局↓↓↓

○在信息公开栏目的设置上凸显栏目规范、层次分明、内容全面、检索方便。

○在服务类栏目的规划上体现分类多维、流程闭环、智能检索、个性定制。

○在互动交流栏目的搭建上彰显人机交互、打造精品、全面公开、主动回应。

实效：

提升了用户体验度，便民服务性，网站智能化，民众满意度。

02

智慧服务更精准

升级：

坚持以用户为中心，构建整合资源的服务框架，基于按用户对象生命周期与按部门划分相结合的方式整合政府服务资源，为用户提供多样化的服务通道↓↓↓

○建立服务老年人、服务就业者、服务妇女儿童、服务残疾人等对象的绿色服务版块。

○提供智能问答机器人服务，针对网民需求按照用户角色进行细分智能化引导服务。

实效：

进一步提升网民体验度和网站服务度，体现政府门户网站以“服务”和“用户”为核心的建设理念。

03

反馈互动更畅通

升级：

本着畅通多维政民互动渠道的要义，在“互动”版块，探索出“民众有困惑实时解答”“百姓有诉求及时解决”“解答内容多元化公开”的道路↓↓↓

○提供一站式服务，畅通民众反映诉求的渠道，实现网上受理，结果查询、办件评价、结果公示。

○根据重点工作开展网上“调查问卷”“民意征集”，广泛听取民众意愿，并及时发布“意见、征集采纳情况反馈”公开民意采纳情况。

○围绕市民、网友普遍关注的涉及经济发展、社会事业、生态文明、环境保护、医疗卫生、住房保障、教育科研、政务服务、百姓生活、民生工程等方面的社会热点、难点和民生问题发布“热点回应”及时答疑解惑。

实效：

本年度已开展民意征集、问卷调查、意见反馈各12期。

让信息多跑路

让群众少跑腿

这么优秀的

硚口区政府门户网站

硚友们都用过吗？

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