“小熊，谢谢你，这么快就把身份证办好了，辛苦你跑一趟给我送来。”9月16日下午，家住武汉市硚口区古田四路的雷爹爹，从硚口公安人口管理大队辅警熊泽宇手中接过补办好的身份证，心情十分激动。

9月8日上午，一名老爹爹拄着拐杖慢慢地走进硚口公安办证大厅，对着正在大厅接受市民咨询的户政辅警熊泽宇说：“同志，我身份证掉了，想补办一张身份证。”熊泽宇见老人年岁已高，赶忙请老人先坐下休息，同时了解情况。老人姓雷，今年82岁，和婆婆一起住在硚口区古田四路某小区。前一天，老人准备带身份证前往汉阳区办业务时，发现身份证遗失。老人非常着急，9月8日一大早就来到办证中心，想赶紧补办身份证。

听完老人的话，熊泽宇按照硚口公安便民服务举措，为老人开通绿色通道，扶着老人拍好身份证照片，捺印好指纹，录入完信息，整个过程不到10分钟。

“雷爹爹，您的资料信息已经全部办完，这是回执单，身份证到了以后，您可以让子女来取。”“子女都不在身边，到时候我自己来拿吧。”看着老人走路颤颤巍巍，熊泽宇不放心了。“雷爹爹，要不这样，回执单我先收着，等身份证制好了，我给您送过去！”

9月16日，熊泽宇看到雷爹爹的身份证已经制好，第一时间打电话告诉他。下班后，熊泽宇骑着小黄车，来到雷爹爹居住的小区，将身份证送到老人手上。雷爹爹非常高兴，拉着熊泽宇合影留念。

“我是硚口公安海燕直通车工作室的一员，当时看到老人年事已高，子女又不在身边，正是需要关心的时候，所以我就想着多帮老人实实在在做点事。”熊泽宇说。

2021年以来，硚口区公安分局海燕直通车工作室不断优化便民惠企服务，主动走进葛洲坝集团、十一滨江中学及普爱医院等社会单位，集中上门办理大学生落户及身份证1620人次，开展大学生落户政策宣讲18次。