“要坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加贴心暖心的社会保障服务。”

——2月26日，习近平在中共中央政治局第二十八次集体学习时强调

助老爱老，社保先行

帮办代办，贴心暖心

硚口社保推出暖心套餐

“感谢你们跑了这么多趟来照顾我这个无依无靠的老人，感谢政府，感谢国家。”

说起武汉市人社局硚口社保处的暖心服务，硚口区古三社区居民孙爹爹连连点赞。

孙爹爹已年过八旬，是一名残疾人，平时一人独居，生活中存在困难。老人连续几年未进行资格认证，且工资卡遗失，已经两年没领取居民养老待遇。了解该情况后，硚口社保处立刻联系银行，协调上门为老人办理工资卡。

在3月12日第一次上门服务时，硚口社保处工作人员发现老人无有效身份证件，仅有的一张临时身份证也已过期无法使用。考虑到老人的特殊情况，工作人员随即将老人带到区公安分局办证大厅，加急办理了身份证和邮寄服务。

3月17日，得知社区工作人员已帮孙爹爹领取了身份证，硚口社保处工作人员和银行工作人员再次前往老人家中，上门为其办理好工资卡。重新拿到工资卡的那一刻，老人双眼噙着泪，握着工作人员的手连声称谢。 

让老年人办事无忧

“面对面”释放政务服务

“慢关怀”的温度

看硚口社保出招

招式一：做好“上门服务”

组织街道、社区等基层组织为退休老人发放上门联系服务卡，对老弱病残等行动不便老人，及福利院、养老院、敬老院等单位提供上门资格认证服务。

招式二：开辟“绿色”通道

在服务大厅设置“敬老文明岗”及 老年人业务办理绿色通道，实现优先办理；设置爱心专座，提供老花镜、轮椅等便民服务设施，安排专人对老年人主动询问，按需提供全程引导服务。

数字时代

不落下年迈的身影

政务服务

增添适老性的温度

用社保人的“勤奋指数”

换取群众的“幸福指数”

用爱老助老真情

绘就幸福“夕阳红”