业委会与物业的“婆媳关系”如何处理？

小区里的分歧、矛盾如何及时化解？

2月25日，长江网·武汉城市留言板启动“区区小事，满满幸福”互动活动。区社会管理网格化服务中心围绕超大城市基层社会治理创新，结合群众投诉受理情况，会同区房管局、古田街，联合优选古田街古三社区融侨锦城小区，上线与网民互动，推广小区治理成功经验。我们一起去看看吧↓↓↓

上线互动中

有网友将小区业委会与

物业公司之间的关系

比作“婆媳关系”

能否和谐相处

考验双方的智慧

对此

参与上线活动的

融侨锦城小区

业委会代表、物业公司代表

与网友们分享观点

融侨锦城小区业委会副主任祝义运：“进了一家门，就是一家人。业委会与物业公司的目标和任务是一致的，都是为了把小区管理好，把小区建设成文明、和谐、安全、幸福、美丽的家园。”

“业委会和物业公司的关系处理好了，业主就满意了。”

　　融侨锦城小区物业公司代表胡冬梅：

物业公司与业委会共同管理好小区事务，让居民满意。对于居民的诉求有呼必应，有事必办。一般的事情15分钟之内到场解决，重大事情三天之内解决，超过物业公司职权范围内的事情，积极配合政府职能部门进行解决。

正是基于业委会与物业公司之间和谐的‘婆媳关系’，小区历年来的物业费收缴率达到97%至98%，小区居民对物业公司的满意度调查，由早期的80%多上升到现在的97%以上。

党建引领聚合力

三方联动出妙招

走进融侨锦城小区

所在的古三社区

解开小区治理的“幸福密码”

古三社区位于硚口区古田三路，包含融侨锦城小区、汽挂小区等小区，拥有2200余户居民。

融侨锦城小区于2008年建成开盘，拥有近2000户居民，获得武汉市“园林式小区”“绿化先进模范单位”等荣誉称号。该小区物业公司被武汉市物业管理协会授予“抗疫先进项目”称号，在2019年度全市物业服务质量考评中获得“十优满意小区”（硚口区）前三名。

01

加强党建引领

社区党委联动三方

在实际工作中，古三社区探索出一套适合社区和小区的工作方法，加强社区居委会、业委会、物业公司三方在日常工作中的协调，建立起“三方联动”工作机制。

加强党建引领“红色物业”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，坚持小事多商量、大事多讨论，着力破解居民的操心事、烦心事，切实增强居民的幸福感、获得感。

2020年疫情期间，由社区党委牵头，社区工作人员、业委会成员、下沉干部、党员志愿者等组成临时党支部传递抗疫正能量。党员们并肩作战，建立志愿者队伍，参与卡口值守、生活保供、宣传劝导等各项工作，共筑社区、小区“防疫墙”。

02

三方各履其责

建立良好“婆媳关系”

处理好业委会

和物业公司关系

共建文明、和谐、

平安、幸福小区

get好经验

建立健全良好工作机制，通过落实例会制度、设立业主接待日等方式，对业主“有呼必应，有问必答，有事必办”，及时解决和协调业主对小区物业管理方面的意见和问题。

充分发挥业主民主监督作用，坚持“业主利益无小事”，建立“房屋维修基金及财务监督小组”“设备及安全监督小组”，发动业主参与民主监督管理。

引导业委会正确履行职责，做到热心真诚、依法依规、认真负责。

充分发挥业主民主监督作用，坚持“业主利益无小事”，建立“房屋维修基金及财务监督小组”“设备及安全监督小组”，发动业主参与引导物业公司在做好日常物业管理、清洁卫生、维护维修、绿植保养工作之余，积极开展便民服务活动，融洽与业主的关系。

小区靓

邻里和

物业勤

社区安

人心齐

生活美

……

复制三方联动好经验

共建功享幸福家园